Demora na emissão de certificado causa perda de oportunidades de emprego

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Resolvido

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Itupeva - SP

10/02/2026 às 16:54

ID: 240358221

Preciso do certificado e ficam só aumentando o prazo, dando negativa na documentação que o próprio sistema deles não aceita os arquivos. Perdi empregos pela falta desse certificado.
Preciso de uma providencia a respeito.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 15:49

Boa tarde Victoria! Sentimos muito que sua experiência com a espera pelo certificado não tenha sido como você imaginava. Nosso objetivo é que você celebre essa conquista o quanto antes!
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo de certificação:
Validação de Documentos: Para que o certificado tenha validade legal, a documentação obrigatória precisa estar 100% correta. Como houve um envio incorreto inicial do seu relatório de estágio, o processo de conferência precisou ser reiniciado após o novo envio, o que acaba impactando o tempo total de processamento.
Prazo de Entrega: Conforme nossas diretrizes (no termo de prestação de serviços educacionais em anexo na plataforma de ensino), o prazo para a entrega do certificado físico é de até 90 dias após a conclusão do curso e regularização documental. Esse prazo existe devido ao processo de emissão, registro, assinaturas e a logística de entrega via correios no seu endereço.
Status atual: Verificamos que seus documentos agora estão em ordem! Seu certificado já seguiu para as próximas etapas, está na lista que irá para ABO Nacional para emissão do documento físico o qual retornará para nossa unidade de ensino para que o Coordenador do Curso assine tal documento.
Enquanto aguarda o seu certificado, você pode apresentar no CRO da sua cidade a declaração de conclusão do curso, para emissão da sua carteirinha provisória.
Me coloco a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente Juliana setor educacional do Grupo ASB.

Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 11:32

Pronto atendimento foi ótimo, problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10