Dificuldade de cancelamento e acesso ao curso online após problemas no atendimento

Olá, Jociele, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato. No curso ASB, levamos o suporte educacional e a experiência dos nossos alunos muito a sério, por isso lamentamos que a sua jornada conosco não tenha sido como esperado.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que identificamos a instabilidade pontual na sua plataforma, nossa equipe de suporte educacional e técnico se colocou à disposição imediatamente para resolver o problema e garantir o seu acesso pleno aos conteúdos.

Registramos múltiplas tentativas de contato e propostas de solução por meio dos nossos canais de atendimento WhatsApp. No entanto, para que conseguíssemos concluir os testes técnicos necessários e restabelecer seu acesso, precisávamos da sua cooperação com alguns passos simples na plataforma, o que infelizmente não foi possível obter.

Respeitamos a sua decisão de não dar prosseguimento ao atendimento e solicitou o cancelamento do curso, o qual foi processado conforme os termos do contrato e a nossa política de cancelamento.

Apesar de não termos conseguido concluir o seu suporte por falta de retorno/alinhamento técnico, reiteramos que nosso time permanece à disposição caso tenha qualquer dúvida pendente sobre o processo de encerramento do seu cadastro.

Desejamos muito sucesso em seus futuros estudos!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Curso ASB