Matrícula em curso sem recebimento de contrato ou acesso, solicitação de cancelamento de plano recorrente.

Olá, Ana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo tempo de espera até o recebimento do seu acesso. Identificamos que houve um atraso no processamento do seu cadastro entre as etapas de venda e liberação educacional, o que gerou essa demora inesperada. Pois tivemos problemas com nossa internet no dia que efetivou sua venda.
Gostaríamos de destacar que, assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe priorizou o seu caso e o acesso foi enviado e regularizado no mesmo dia. Nosso objetivo é que sua experiência de aprendizado seja fluida e, por isso, já revisamos nossos fluxos internos para evitar que esse tempo de espera se repita.
Seu acesso já foi disponibilizado no mesmo dia da sua reclamação. Desejamos bons estudos e estamos à disposição para qualquer suporte necessário!

Atenciosamente,
Juliana Lider de Equipe do Grupo ASB