Pagamento de boleto incorreto solicito transferência ou estorno do valor

Question

No dia 30/01/2026, ao realizar o pagamento de um boleto referente ao curso da minha filha, emitido por ASB CURSOS DIGITAIS EIRELI (CNPJ: *****), cometi um equívoco e acabei pagando o boleto com vencimento em 10/01/2027, quando o correto seria o boleto com vencimento em 10/02/2026.
Assim que identifiquei o erro, entrei imediatamente em contato com o setor financeiro da empresa e solicitei que o valor pago fosse transferido para o boleto correto, correspondente ao vencimento de 10/02/2026. No entanto, fui informado de que essa operação não seria possível porque o sistema não permite, sendo orientado a realizar um novo pagamento, o que considero inadequado.
O valor já foi devidamente pago e a empresa se encontra em posse do montante, não havendo prejuízo financeiro para a instituição caso seja feita a compensação ou a transferência entre boletos. Diante disso, solicito uma solução administrativa, com a transferência do valor pago para o boleto correto ou, alternativamente, o estorno do valor pago indevidamente, conforme assegurado pela legislação de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá, tudo bem ?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos perfeitamente que equívocos no agendamento ou na escolha de boletos podem acontecer na correria do dia a dia, e nosso objetivo é facilitar sua experiência como responsável pelo curso.

Gostaríamos de informar que, em caráter de exceção e priorizando a sua solicitação, já providenciamos a baixa manual do pagamento realizado e a devida compensação para a parcela com vencimento em 10/02/2026.

Dessa forma, você não precisará realizar um novo pagamento para este mês. O valor que estava destinado ao título de 2027 já foi readequado internamente para quitar a pendência atual.

Atenciosamente Curso ASB!

Pagamento de boleto incorreto solicito transferência ou estorno do valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor