Recusa de Certificado e Exigência de Taxa Adicional Após Conclusão de Curso - Auxiliar de Saúde Bucal
Respondida
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 16:03
ID: 249743259
Eu me chamo *****, sou do Ceará, eu comprei o curso de auxiliar de saude bucal, paguei a vista, realizei o curso e o estagio, estava concluindo os módulos e hoje mandei a documentação para receber o certificado e tiraram o meu acesso ao curso. Eu entrei em contato com uma atendente para me orientar por onde deveria realizar o envio da documentação, e ela *****, exigiu que eu pagasse mais uma taxa de 400,00 reais, mas eu comprei o curso completo e paguei por pix, a vista, nunca falaram nada de outras taxas ou pagamentos extras, até então eu ainda tinha acesso pela plataforma do curso, só foi eu falar que não achei justo, eles simplesmente retiraram meu acesso. Não paguei mas estava me organizando para pagar e segui terminando o curso. Semana passada eu solicitei o envio do meu contrato para que eu analisasse e eles simplesmente sumiram e desabilitaram meu acesso da plataforma. Isso é um absurdo, Só quero meu certificado. Por favor reestabeleçam meu acesso para que eu tenha meu certificado ou vou abrir um processo judicial contra essa empresa. Por favor, resolvam minha situção o mais rapido possivel!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:31
Olá José,
Já estamos cientes do seu caso e nossa equipe de atendimento especializado está em contato com você para entender detalhadamente o ocorrido, analisar a questão do acesso à plataforma, verificar o envio da sua documentação e esclarecer qualquer dúvida sobre o contrato e taxas.
Nosso objetivo principal é auxiliar e solucionar a sua situação o mais breve possível para que você possa receber o seu certificado com toda a tranquilidade.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação aberta até que a solução seja finalizada, e que avalie o nosso atendimento apenas após a resolução do caso.
Estamos à inteira disposição para resolver isso com você!
Atenciosamente, Curso ASB!