Bera Cursos: Reembolso de curso não efetuado após cancelamento dentro do prazo legal e descaso no pós-venda.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
21/06/2026 às 14:37
ID: 251962653
No dia 02/02/2026, efetuei a compra de um curso na plataforma Bera Cursos. Logo em seguida, no mesmo dia, desisti da aquisição e solicitei o cancelamento da compra, exercendo o meu Direito de Arrependimento, conforme respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o prazo de até 7 dias para desistência de compras virtuais com a devolução integral dos valores pagos.
No dia 17/02/2026, recebi um retorno da empresa confirmando o cancelamento e informando que o reembolso seria creditado em minha fatura do cartão de crédito em até 3 faturas.
Ocorre que o prazo estipulado já expirou e, até o momento, nenhum valor foi estornado na minha conta ou cartão. Além disso, venho tentando contato por e-mail repetidas vezes para cobrar uma posição, mas a empresa parou de responder às minhas mensagens, demonstrando total descaso com o pós-venda.
Exijo que a Bera Cursos cumpra com a legislação vigente e efetue o meu reembolso imediatamente, enviando-me o respectivo comprovante de estorno.
Aguardo um posicionamento urgente.