Cancelamento de Curso Beta - Estorno não realizado após solicitação dentro do prazo legal.

Question

Solicitei um cancelamento do Curso de Oficina de Laudos - Prof. ***** do Curso Beta, 3 dias após a compra dentro do prazo legal de 7 dias, adquirido em cartão de crédito parcelado em 27/01/2026; fui atendida no email por ***** e por ***** do atendimento e suporte do curso para o cancelamento; sendo que a Juliana informou que seria estornado de minhas próximas 2 a 3 faturas de cartão de credito, mas não houve estorno até a presente data.
No atendimento pelo whats app eles informa que só realizam cancelamento por email, e por email ninguém responde, o curso não tem um telefone que atenda, não tem uma ouvidoria, parece que se escondem.