Cobrança duplicada e falta de retorno do suporte após confirmação de cancelamento e estorno
Não respondida
Diamantina - MG
20/06/2026 às 15:11
ID: 251918169
Adquiri o curso Beta para Peritos Grafotécnicos, mas o pagamento da fatura veio duplicado. Então, entrei em contato com o suporte, o qual relatou que "Seu cancelamento foi confirmado e a solicitação de estorno já foi encaminhada para o nosso setor financeiro. O reembolso será processado em até três faturas subsequentes à data do cancelamento.", mas após esse período, ainda constam as cobranças nas faturas.
Em nova solicitação sobre o comprovante do cancelamento ou reembolso por e-mail, pela plataforma e no grupo do Telegram do curso, não foram obtidos retornos.
Diante disso, solicito o parecer e a resolução do problema.