PAGAMENTO INDEVIDO, COBRANÇA INDEVIDA, JÁ QUE CANCELEI A COMPRA NO MESMO DIA
Não resolvido
Petrópolis - RJ
08/07/2026 às 13:01
ID: 253404197
Comprei um curso pela internet, há mais ou menos dois meses, mas no mesmo dia, desisti da compra.
Pedi que excluíssem a cobrança do meu cartão, mas não fizeram, entrei em contato com a operadora do cartão e fiz o cancelamento do cartão. Deste jeito não paguei a primeira das parcelas. Recebi um novo cartão e este mês para minha surpresa o valor veio cobrando novamente em meu cartão.
Acontece que de acordo com a lei do consumidor eu tenho o direito de desistir em 7 dias, o que não foi o caso, desisti no mesmo dia, após verificar as mensagens de qualidade do produto.
Este mês eu paguei o boleto do cartão, só agora eu fui conferir e verifiquei que paguei o valor de R$59,90, AGUARDO O ESTORNO EM MEU CARTÃO O QUANTO ANTES POSSÍVEL.
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Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 09:32
Me passaram um e mail, informando que estornariam o valor debitado, e até o momento não estornaram, enviei alguns e mail e até o momento nenhuma resposta.
Ainda enviaram e-mail para operadora do meu cartão informado que eu fiz a compra, que recebi login de acesso, sendo quero desde o primeiro dia, desisti da compra, informei por e mail e realmente acessei o login para verificar se conseguir falar online com eles, sobre o cancelamento, nunca acessei nenhum outro conteúdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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