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Reclamar dessa empresa

Natal - RN

28/04/2026 às 22:10

ID: 247232681

Venho por meio desta manifestar minha indignação e registrar uma reclamação formal contra o Curso Beta devido ao descumprimento do prazo de reembolso de uma compra cancelada.
No dia 31 de março de 2026, solicitei o cancelamento da minha assinatura e o estorno do valor pago via PIX, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias. No dia 1 de abril de 2026, recebi um e-mail da atendente ***** confirmando que a solicitação foi finalizada e encaminhada ao setor financeiro, com um prazo de até 10 dias úteis para o crédito em conta.
O prazo de 10 dias úteis expirou por volta do dia 15 de abril, e até o momento o valor não foi devolvido. Desde então, tentei contato diversas vezes:
No dia 20/04, cobrei uma posição sobre o atraso;
No dia 23/04, enviei novo e-mail solicitando informações;
No dia 24/04, sem resposta;
Hoje, 27/04, enviei um ultimato via e-mail e tentei contato pelo WhatsApp, mas o descaso é absoluto. Não há nenhuma manifestação por parte da empresa sobre a situação do meu dinheiro.
Devido a essa demora injustificada e à falta de transparência da empresa, tive prejuízos financeiros e precisei recorrer a medidas emergenciais para honrar compromissos que seriam pagos com esse reembolso.
Exijo que o estorno do valor pago seja realizado imediatamente na conta PIX informada no ato do cancelamento. Caso o problema não seja resolvido hoje, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo a busca por reparação por danos morais e materiais.
Aguardo uma solução urgente.