Curso Ceap

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

08/04/2015 às 13:20

ID: 12588612

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou me sentido prejudicada com o Turmão CEAP ******* online por com relação ao suporte técnico da gravação das aulas e aos serviços de atendimento online(email), da secretaria e da coordenação. O câmera foca muito mal, de forma rápida e incompleta nas anotações que o professor escreve no quadro. Eu já liguei reclamando isso para o suporte técnico, só que o telefone quase nunca atende ou dá ocupado e quando eu consigo, o problema persiste nas outras gravações das outras aulas. Aí eu ligo pra secretaria já ligo para a secretaria reclamando que já aconteceu isso outras vezes e ainda assim eles demoram a dar o recado para o câmera e nisso o professor já apagou a anotação do quadro. Por mais de 3 vezes o câmera cortou o som e a gravação quando o professor ainda estava explicando uma matéria, ou seja, o câmera não tem esperado o sinal do professor de que a aula efetivamente acabou e eu também já avisei isso a secretaria. Outras vezes aconteceu de no meio da aula ou já no inicio da aula ao vivo a gravação já começar a falhar de eu ligar reclamando e pedindo para avisarem ao professor para interromper a aula para não prejudicar os alunos online e também não atenderam o pedido, aí quando a gravação retoma eu já perdi a explicação do professor. Em outras palavras, eu tenho que ficar ligando para a secretaria reclamando dos mesmos problemas e nada se faz, minhas mensagens por email nunca são respondidas nem quando eu mando para a coordenação. Além disso, o serviço online de interatividade entre aluno e professor também é ruim porque minhas mensagens não são respondidas, só responderam uma vez e ainda demoraram muito. Ai como esse serviço de interatividade não funciona, tive que ligar hoje para a secretaria pedindo para avisar ao professor durante a aula que faltou ele corrigir algumas perguntas que ele esqueceu de corrigir e simplesmente não passaram o recado para o professor. Os professores, dizem que vão deixar mateira de apoio disponível para os alunos e não repassam por email para os alunos da Turma Online, mando email pedindo e também não respondem. Enfim, espero que esses meus problemas sejam solucionados pela coordenação e que não se repitam porque não aguento mais reclamar e isso está atrapalhando as minhas aulas e com isso estou me sentido prejudicada com serviço mal prestado dessa Turma Online.