Comprei o serviço o on-line e não faço uso e não recebi o kit para estudo

Prezado Ricardo Silva,

Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação à sua compra do curso online e ao não recebimento do kit Fast Mover. Entendemos sua preocupação e estamos aqui para ajudar.

Em relação ao reembolso, gostaríamos de esclarecer que, como mencionado no momento da compra, nosso prazo para reembolsos é de 15 dias a partir da data da compra. Lamentavelmente, há época da sua reclamação, esse período já havia se esgotado, e não temos a capacidade de processar reembolsos fora dessa janela de tempo.

Quanto às parcelas mensais, entendemos sua solicitação de cancelamento, mas precisamos esclarecer que, devido à natureza das transações com cartão de crédito, todas as parcelas são normalmente processadas de uma só vez no momento da compra.

Sobre o kit, isso ocorreu porque sua compra foi efetuada no dia 03/05, enquanto o KIT FAST MOVER é destinado exclusivamente aos compradores que efetuam a compra no primeiro dia, que, para sua turma, foi em 02/05.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer confusão ou insatisfação que você tenha experimentado. Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em encontrar uma solução que atenda às suas necessidades da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Fast Mover.