Bloqueio de acesso ao curso antes do encerramento do prazo de 1 ano
Respondida
Olímpia - SP
15/01/2023 às 10:49
ID: 157469479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia!
Realizei a compra do Curso de Luz do Waldir Junior em 15/01/******* as 11hr, e como prometido o acesso seria de 1 ano a todo o conteúdo disponibilizado na plataforma onde está hospedado (Hotmart).
Me programei para finalizar duas aulas restantes e assim emitir o certificado no dia 14/11/******* (ontem), ainda dentro do meu limite de 1 ano de acesso. Porém, fui surpreendida com o bloqueio da plataforma no mesmo dia 14/01/******* as 21:50h
Fiquei extremamente chateada, pois estava quaaaase finalizando e me programei para que isso acontecesse antes do prazo de término previsto.
Entrei em contato com a Hotmart e através do email de vocês disponibilizado, mas até o momento estou sem respostas
Me sinto ainda no direito de acessar o curso, já que em teoria o mesmo deveria ser bloqueado hoje *******não ontem *******
O curso é maravilhoso e gostaria de pelo menos ter acesso por mais esse dia que me faltou para poder concluir tudo (ainda dentro do prazo estipulado na hora da propaganda e compra)!
Fico no aguardo e esperançosa que poderemos resolver de maneira tranquila esta questão!
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 15:14
Oi Mayara, tudo bem? Espero que sim! :)
Lamento pelo imprevisto que ocorreu na plataforma ao bloquear o seu acesso algumas horas antes do previsto, por este motivo liberei seu acesso até o fim deste mês para que você consiga concluir o treinamento e gerar seu certificado
Qualquer problema que você venha a ter com a plataforma você entrar em contato diretamente conosco através do e-mail: ******* as vezes se você entrar em contato diretamente com a hotmart pode ser que você demore um pouco mais para receber este retorno.
Qualquer dúvida fico à disposição ok? :)
Atenciosamente:
Remy