Curso De Luz

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Tubarão - SC

11/08/2026 às 21:55

ID: 256228939

Comprei o curso "CURSODELUZ 2025" (produtor Waldir Junior) em 18/03/2025 pela plataforma Hotmart. No entanto, durante o período em que deveria ter acesso, enfrentei problemas e limitações técnicas para consumir as aulas. Conforme o próprio relatório e histórico extraído da plataforma e fornecido pela equipe técnica, de um total de 113 páginas do curso, apenas 1 página/aula foi concluída (referente a e-book/material introdutório). Todas as demais aulas e módulos práticos constam como não concluídos, o que comprova que nunca consegui usufruir do produto contratado, apesar de diversas tentativas de navegação registradas ao longo do período. Entrei em contato com o suporte via WhatsApp para relatar a situação. A resposta recebida foi de que o período de 1 ano de acesso havia expirado e que, para ter acesso ao conteúdo, eu precisaria fazer uma nova matrícula. Argumentei que as falhas ocorreram dentro do período contratual, mas a empresa se recusou a reativar o acesso ao curso ou a efetuar o reembolso do valor pago. Com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 20), onde há vício/falha na prestação do serviço que impede a sua fruição, solicito formalmente: A restituição integral do valor pago; ou A liberação do acesso completo ao curso para que eu possa assistir às aulas que paguei e não consegui consumir. Aguardo uma solução definitiva por parte da equipe do Curso de Luz e da Hotmart até hoje.