Preciso ajustar as informações na nota fiscal e ninguém me responde, também não consigo acessar o curso.

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Fortaleza - CE

26/10/2023 às 10:49

ID: 174751097

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Bom dia!
Quando adquiri o curso coloquei o meu nome do cadastro, mas o cnpj da empresa que precisaria sair na nota, mas não sabia que meu nome sairia na nota fiscal. Como preciso prestar contas à empresa, preciso fazer o ajuste na nota para aparecer o nome da empresa no lugar do meu. O número da nota é ******* - E.
Estou tentando por aqui, pois já enviei alguns e-mails solicitando mas não obtive retorno: Tentei no e-mail cadastrado na nota (*******), também no ******* e no
*******.

Busquei também solicitar via suporte técnico da hotmart, mas não consigo acessar a plataforma do curso, pois aparece que meu e-mail não foi cadastrado (embora o pagamento integral do curso já foi feito e o recibo do curso chegou no e-mail. Por gentileza peço que me ajudem com essas duas situações ou que por favor façam o reembolso, pois nem sequer consigo acessar o curso.

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Resposta da empresa

27/10/2023 às 16:18

Olá, José. Espero que esteja bem. Sou Ana, do Curso de Luz.

Pedimos a gentileza, para que os e-mails sejam enviados para o *******. Os outros endereços de e-mail mencionados que mencionou anteriormente, não são de nossa responsabilidade. Então, não temos acesso para responder a eles. O único e-mail que você enviou para ******* já foi respondido.

A nota fiscal é gerada automaticamente pela plataforma da Hotmart com base nas informações fornecidas no momento da compra. Não temos acesso para realizar alterações nesse documento. Portanto, recomendamos sempre preencher as informações corretamente no ato da compra.

Quanto ao seu acesso ao curso, verificamos e ele está funcionando normalmente, registrando suas atividades sempre que você faz o acesso. Seu último acesso foi em 26/10/*******, às 11h02. No entanto, enviamos um novo acesso ao seu e-mail, apenas para garantir.

Qualquer dúvida que podermos ajudar, estamos à disposição.

At,
Ana - Equipe Curso de Luz