Baralho ESP incompleto e falta de resposta da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/12/2025 às 13:18

ID: 234071723

Comprei o baralho ESP, no dia 28/11/2025. O produto chegou na data correta, porém, veio com um conjunto de cartas faltando (as cartas das ondas). Enviei um email com fotos do produto e informando o problema, porém, não obtive nenhuma resposta até então.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 20:36

Olá!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.

Assim que recebemos o seu contato informando a falta de um conjunto de cartas no baralho ESP, prestamos atendimento imediato pelo nosso canal de suporte e realizamos o envio das cartas faltantes na próxima coleta disponível.

O código de rastreio foi encaminhado ao cliente para acompanhamento da entrega, garantindo que o item fosse recebido corretamente.

Prezamos muito por resolver qualquer situação com rapidez e transparência, e seguimos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e pelo contato.

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 20:41

A empresa me atendeu rápido e resolveu meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10