Baralho ESP incompleto e falta de resposta da loja

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/12/2025 às 13:18
ID: 234071723
Comprei o baralho ESP, no dia 28/11/2025. O produto chegou na data correta, porém, veio com um conjunto de cartas faltando (as cartas das ondas). Enviei um email com fotos do produto e informando o problema, porém, não obtive nenhuma resposta até então.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 20:36
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.
Assim que recebemos o seu contato informando a falta de um conjunto de cartas no baralho ESP, prestamos atendimento imediato pelo nosso canal de suporte e realizamos o envio das cartas faltantes na próxima coleta disponível.
O código de rastreio foi encaminhado ao cliente para acompanhamento da entrega, garantindo que o item fosse recebido corretamente.
Prezamos muito por resolver qualquer situação com rapidez e transparência, e seguimos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 20:41
A empresa me atendeu rápido e resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10