Loja de Mágica não envia item prometido após meses e ignora contato do cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 16:23
ID: 254581951
Realizei uma compra na Loja de Mágica, porém, o pedido chegou incompleto (faltando o item 'cadarço que amarra sozinho'). Entrei em contato com a empresa, que admitiu o erro e me deu a opção de reenvio do produto.
Aceitei o reenvio e a empresa, através da atendente Anna, confirmou por e-mail em 11 de março que o item seria enviado assim que chegasse ao estoque, estipulando um prazo estimado até 06 de abril.
Ocorre que, passados meses do prazo estipulado, o item já consta como disponível para venda no site da própria empresa, mas a Loja de Mágica parou de responder aos meus e-mails. Já tentei contato diversas vezes (dias 23/05, 08/07 e 13/07), solicitando o envio do item que é meu por direito, mas a empresa simplesmente ignora minhas mensagens e não cumpre com o prometido.
Sinto-me desrespeitado como consumidor, pois já se passaram meses desde a compra e não recebi o produto, tampouco uma satisfação.
(Segue anexo de uma mensagem na qual prometem reenviar quando chegar)