Dificuldade de acesso ao curso e cancelamento

Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2025 às 13:31
ID: 219124883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso da Alice Salazar, porém não consigo acessar na plataforma Hotmart, pois cometi o erro de utilizar o email errado na compra e preciso que seja alterado para meu email de acesso à plataforma Hotmart.
Estou ha três dias fazendo este pedido nos canais de suporte da Alice Salazar, mas ninguém responde, e no hotmart não foi possível fazer.
Agora quero cancelar o curso e também não estou conseguindo.
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Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 04:04
Eu mesma achei uma solução, cancelei e não comprarei outro curso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2