Assinatura Canal Secreto ***** - Sem Acesso a Vídeos e Suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 16:58
ID: 251569573
Comprei a assinatura do Canal Secreto do ***** e não consigo ter acesso aos vídeos e nem contato com o suporte para ajudar a resolver essa situação. Inclusive no ano passado foi feita a renovação da assinatura e continuo sem ter acesso aos vídeos e sem contato ao suporte.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 20:11
Olá, José! Boa noite.
Pedimos desculpas pela demora em retornar o seu contato. Infelizmente, enfrentamos alguns problemas com o nosso e-mail de suporte, o que impactou o tempo de resposta.
Realizamos o envio de um novo acesso para o seu e-mail. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico, se necessário) e nos confirme se conseguiu acessar normalmente.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 00:42
Pela demora na resposta, apesar de terem "justificado" o fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8