Produto não recebido após compra, sem resposta da empresa
Respondida
Campinas - SP
06/06/2026 às 12:37
ID: 250670531
Em 21/01/26 fiz uma compra nessa empresa.
No valor de 375,00 mas até hoje não recebi o produto. Já entrei em contato e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 22:13
Olá, Adilson! Boa noite.
Meu nome é Rafael e atualmente sou o responsável pela logística dos produtos da Mindset.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com sua compra. Entendo a frustração causada por essa situação e quero trabalhar para resolver esse problema da melhor forma possível.
Não tenho informações sobre como o envio do seu pedido foi feito anteriormente, pois assumi recentemente a gestão da logística.
No entanto, providenciarei um novo envio do seu pedido até o final desta semana.
Assim que a postagem for realizada, encaminharei por e-mail o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte, estou à disposição pelo e-mail [email protected].
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concordarmos com essa situação.
Atenciosamente,