Cobrança de dívida inegociável e bloqueio de conta corrente por cursinho online
Em réplica
São Paulo - SP
09/04/2026 às 08:18
ID: 245572359
2 acessos..essa foi a quantidade de vezes que minha filha ligou na plataforma de cursinho on-line deles.
Foi o suficiente para eu adquirir uma dívida de R$ 16 mil, inegociável quando solicitei o cancelamento, sendo que já havia pago mais de 7 mil reais.
Eles não tem a menor empatia por serem uma escola eletista.
Hoje bloquearam minha única fonte de renda, num dos momentos mais duros da minha vida.
Terei que recorrer a um advogado mesmo sem a menor condição.
A escola não tem preocupação com responsabilidade social de verdade e sim apenas com sua posição em rankings.
Não tenho como pagar meu aluguel se não liberarem minha conta corrente.
Não tenho bens, não tenho nada além do meu salário.
E o Sr. Juiz da cidade onde moro hoje, *****, executou mais uma sentença sem verificar minimamente minhas condições.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:12
Prezada Sra. Adriana, boa tarde!
Compreendemos a situação relatada e sua preocupação diante do momento exposto.
Contudo, conforme verificado em sistema, a aluna realizou mais de um acesso à plataforma, bem como participou de simulados disponibilizados no curso. Além disso, não houve solicitação de cancelamento à época, tendo o serviço permanecido disponível durante todo o período contratado.
Esclarecemos que a contratação segue os critérios previamente estabelecidos em contrato, inclusive quanto às condições de cancelamento, cobrança e continuidade dos serviços educacionais. Ainda assim, prezamos por uma análise individualizada de cada caso, buscando soluções adequadas à realidade do aluno e de sua família.
Importante destacar que eventuais medidas judiciais, como bloqueios de valores, decorrem de decisão do Poder Judiciário, não sendo realizadas de forma unilateral pela instituição.
De todo modo, informamos que entraremos em contato diretamente para tentativa de composição de acordo amigável, visando a regularização e quitação da obrigação
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Departamento Financeiro
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:31
Houve sim a solicitação de cancelamento!
Coloque os logs de acessos dela aqui!
Não, ninguém entrou em contato e liguei na Poliedro não souberam me direcionar.