Cursinho Poliedro: Demora excessi..u

Question

Em janeiro desse ano matriculei meu filho no Cursinho Poliedro na unidade Vila Mariana. Em 04 fevereiro, 2 dias após o início das aulas notificamos a empresa ele havia sido aprovado na Faculdade e solicitamos a rescisão / devolução parcial do valor pago, conforme contrato firmado. Desde então colecionamos uma série de trocas de msgs via e-mail com as mais diversas desculpas esfarrapadas como a troca do Sistema de Gestão e as altas demandas de atendimento do Cursinho Poliedro. Permaneço à 50 dias aguardando a rescisão e devolução do valor. Resumindo: Pouco caso, enrolação e despreparo na relação com seus clientes.

Accepted Answer

Prezado Sr. Murillo Mastandrea,
No Poliedro Curso, prezamos pela satisfação de nossos estudantes e responsáveis em todas as etapas de nossas operações, desde o atendimento comercial até o pedagógico. Infelizmente, em razão de uma falha sistêmica, houve demora na tratativa de sua solicitação, e reconhecemos que não atendemos à sua expectativa de agilidade.
Em atenção ao seu caso, informamos que, após análise interna, foram identificadas inconsistências no procedimento de rescisão, motivo pelo qual já solicitamos a revisão dos cálculos ao setor responsável. Nossa equipe de secretaria está acompanhando de perto a situação e entrará em contato assim que a documentação estiver pronta para a finalização do processo.
Lamentamos pelo ocorrido e pelos eventuais transtornos causados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Raul Celestino Neto
Coordenador
(11) 2039 1616
www.cursopoliedro.com.br

Cursinho Poliedro: Demora excessi..u

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor