Demora no reembolso e falta de comunicação após solicitação de distrato com o Poliedro.
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 16:49
ID: 242328403
Realizei a solicitação de distrato com o curso pré vestibular do poliedro seguindo todas as orientações solicitadas com conclusão morosa do distrato oficialmente dia 25/01/26. Fui orientado que meu reembolso de valores ocorreria em até 21 dias úteis, o que não ocorreu. Tenho tentado ligar no curso, falar por WhatsApp e por e-mail. Em nenhum dos canais me dão respostas ou satisfação! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o descaso , sendo que tento falar com o curso diariamente sem resposta!!!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:28
Prezado Ibtisam, bom dia!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no atendimento à sua solicitação.
Verificamos com nosso departamento financeiro que a devolução do valor rescisório ocorreu em 12 de março de 2026.
Estamos trabalhando ativamente para aprimorar nossos processos e assegurar um atendimento mais ágil e eficiente.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Curso e Colégio Poliedro
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 05:31
Precisam melhorar muito a comunicação após contrato!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5