Indignação
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2020 às 12:15
ID: 107917697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo todos sabemos, estamos passando pela maior crise mundial que já enfrentamos na era moderna.
O COVID-19, contaminou o mundo, sonhos interrompidos, famílias e empresas indo à falência.
Mas, vamos lá.
Tenho uma filha que estuda no cursinho Poliedro, da Vila Mariana, desde o 1 ano do Ensino Médio, e agora cursa o segundo ano de cursinho. O sonho dela é entrar para o Faculdade de Medicina.
Assim que começaram a fechar os comércios em São Paulo, o rendimento da minha empresa começou a declinar mas, para não perder clientes fizemos o máximo de negociação possível ( negociamos e não prorrogamos descontos)
Mas o Poliedro não, ele não deu desconto; simplesmente empurrou para frente um desconto provisório. Em suma, não deu mais, vamos parar!!
Comunicamos a secretaria responsável e, de imediato, ela ofereceu outra forma de ajuda; diluir o desconto que eles propuseram hoje, até o ano que vem. Enquanto pensávamos, o coordenador do cursinho MED ligou e encheu de elogios a aluna, que as notas eram ótimas e que ela teria total condição de fazer o semi extensivo.
Ok, vamos seguir em frente. Quando menos esperava, o financeiro do cursinho liga explicando que eu teria uma dívida, por volta de quatro mil reais para pagar, e perguntou como queríamos fazer.
Quando questionei o porquê, a moça me informou está no contrato, o Sr não leu??? Um contrato no qual você vai ler só depois de deixar os cheques na gaveta deles. Infelizmente eu não li, mas será que todos leem??
Pais e responsáveis, vcs sabiam que é cobrado diária de aula? Quer dizer, se seu filho passou no vestibular no meio do ano e vc vai cancelar seu contrato com o Poliedro, terá uma dívida de aproximadamente R$4.*******,00 para pagar? Sabe porque? Porque tem muito mais dias úteis (com aula) no primeiro semestre do que no segundo!
A mensalidade fixa que vc paga, não está diretamente ligada (caso esteja em dia) com não tenho dívida...
Preste atenção!!!
Curso POLIEDRO E SEUS DIRIGENTES, VOCÊS SÃO UMA VERGONHA.......
Por fim, ela saiu do cursinho e eu fiquei com a dívida (mesmo estando em dia com as mensalidades)
RECADO DADO!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2020 às 21:53
Caro Sr. Ricardo,
O Poliedro está focado em fazer de tudo para manter as aulas e o aprendizado de seus alunos.
Não medimos esforços para entregar o que prometemos.
Entendemos o seu descontentamento com a situação.
O valor cobrado pelo curso é proporcional aos dias de aulas oferecidos, o que é explicado para todas as famílias no ato da matrícula e descrito de forma clara no contrato.
O fato de haver um saldo a pagar depende da forma como é o plano de pagamento.
Algumas famílias preferem pagar à vista e, em caso de rescisão, recebem de volta uma parcela financeira proporcional aos dias de aulas que o aluno não teve. Outras famílias parcelam em mais de 12 vezes, e aí, dependendo da data de rescisão, pode ser que ainda tenham que pagar alguma parcela.
O que a família paga por mês não é proporcional, necessariamente, aos dias de serviços que foram oferecidos (podendo a mensalidade ser para mais ou para menos na proporção dependendo da data).
Entendemos que a realidade de cada família nesse momento de pandemia é diferente.
Recebemos dezenas de pedidos de desconto. Infelizmente, não conseguimos atender tudo que nos é pedido, e fazemos o que é possível dentro das nossas possibilidades/contexto, dado que também investimos bastante para continuar oferecendo a melhor preparação para o vestibular para os alunos.
Atenciosamente,
Poliedro
Réplica do consumidor
15/07/2020 às 11:56
Caro Sr Poliedro( infelizmente as pessoas não se apresentam)
Na hora de fazer a inscrição NÃO é explicado sobre a rescisão, vocês só entregam o contrato após o aceite e não antes. O contrato de vocês é leonino.
Pagamento: nos é proposto a vista ou ATÉ 12 vezes, e acredito que parcelar é a prática mais habitual.
Bom, espero uma solução melhor para esse caso SR. Nicolau.....
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 14:23
Caros.
Me ligaram do Poliedro perguntando se eu tinha alguma dúvida sobre o que está sendo cobrado.
Dúvida eu não tenho, o que eu quero é um acordo, já que o Poliedro não tem a maior sensibilidade e BOM SENSO, ESTAMOS PASSANDO POR UMA PANDEMIA, MUITAS PESSOAS PERDERAM OS SEUS EMPREGOS, EMPRESAS FECHARAM, NO BRASIL ATÉ AGORA FORAM ******* MIL EMPRESAS..... DEU PARA ENTENDER??? Não estou aproveitando da situação, simplesmente não tem como pagar mais.....
O esforço para manter as aulas existe, mas quando começou, e os dias que a internet não funcionou? Vocês descontaram?.... enfim, querem fazer um acordo? me liguem....
Réplica do consumidor
10/08/2020 às 18:06
Estou aguardando um posicionamento do Cursinho Poliedro referente ao valor devido.
E como não bastasse, entregaram um caixa de apostilas do 3 tri mesmo depois de cancelar o curso.
Será que querem receber por isso também? Já devolvi na unidade os livros do cursinho......
Réplica da empresa
11/08/2020 às 14:59
Prezado Sr. Ricardo,
acreditamos que o caso tenha sido resolvido.
Ficamos à disposição para outros esclarecimentos,
Poliedro