Instituição de Ensino Poliedro não cumpre acordo de negociação e ameaça com medidas judiciais sem empatia
Respondida
Cariacica - ES
19/05/2026 às 20:13
ID: 249127109
Tive que abrir uma NOVA reclamação porque, desde fevereiro, o Poliedro afirma que faria uma nova análise e entraria em contato com uma proposta viável e até agora nada foi resolvido.
Enquanto isso, sigo sendo tratada como irresponsável, sendo que em diversos momentos tentei negociar, propus parcelamentos e demonstrei interesse em honrar a dívida. Tenho provas de todas as tentativas de acordo feitas por mim. O que faltou não foi vontade de pagar, mas sim abertura da instituição para uma negociação realmente possível.
Agora recebo prazo para bloqueio de conta e medidas judiciais, como se minha situação financeira e pessoal não importassem. Gostaria de entender: se minha conta for bloqueada e eu não conseguir pagar aluguel, contas básicas e sobreviver, o Poliedro pretende assumir essa responsabilidade também?
É extremamente frustrante ver uma instituição de ensino agir sem empatia, principalmente com alguém que nunca fugiu do diálogo e tentou resolver tudo da forma mais correta possível.
Continuo aguardando o retorno prometido desde fevereiro, porque até agora só houve cobrança, pressão e desgaste emocional.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:22
Prezada Sra. Juliana, bom dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos que as condições apresentadas até o momento não tenham atendido às suas expectativas.
Compreendemos que situações financeiras podem impactar a capacidade de pagamento e, por isso, buscamos sempre analisar cada caso com atenção, procurando alternativas que auxiliem nossos alunos e responsáveis na regularização de seus débitos.
Verificamos que houve tratativas de negociação e que a proposta apresentada pela senhora correspondia a um valor muito inferior ao débito atualizado.
Ainda assim, compreendemos a situação e manifestamos nosso interesse em buscar uma solução amigável e equilibrada para a regularização da pendência, observando os interesses e as possibilidades de ambas as partes.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais de atendimento
Atenciosamente
Colégio Poliedro