Solicitação de cancelamento e reembolso de compra online dentro do prazo legal.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 17:58
ID: 258724879
No dia 08/09/2026, realizei uma compra na PlaySquad, do Peter Jordan, no valor de R$ 402,43. Estou solicitando o cancelamento da compra e o reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.
Já entrei em contato diretamente com o suporte da empresa para solicitar o cancelamento e o reembolso, porém não obtive qualquer tipo de retorno até o momento.
Como a compra foi realizada em 08/09/2026, estou formalizando também por meio do Reclame AQUI minha solicitação de cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, bem como a confirmação por escrito de que o cancelamento e o reembolso foram processados.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:37
Olá, tudo bem?
Seu caso está sendo verificado e daremos um retorno através do seu e-mail.
Por favor, pedimos que mantenha o contato por lá para que possamos encontrar uma solução.
Obrigada