Curso anunciado como vitalício é cancelado e cliente é bloqueado após reclamar

Prezado Philipe,

Agradecemos o seu contato e o compartilhamento da sua percepção.

Esclarecemos que a proposta Magistratura Até a Posse é estruturada com base no estudo contínuo e no cumprimento dos requisitos previstos em contrato, disponíveis no portal do aluno desde a contratação. O benefício não é suspenso de forma unilateral ou indiscriminada, sendo aplicado apenas nos casos em que os critérios objetivos, como o requisito mínimo anual de utilização, não são atendidos.

Trata-se de condição necessária para garantir a isonomia entre os alunos e a sustentabilidade da proposta, aplicada de forma transparente e igualitária. Ressaltamos que avisos periódicos são enviados pelos canais oficiais, reforçando as regras contratuais e a necessidade de acompanhamento regular dos estudos.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas, porém esclarecemos que não houve alteração unilateral de contrato, estando a instituição em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Destacamos, ainda, que não houve contato prévio pelos canais oficiais de atendimento, seja com nossa equipe de consultoria ou por meio da abertura de requerimento padrão no portal do aluno. Informamos que as redes sociais não constituem canal oficial para resolução de demandas relacionadas a acesso à plataforma.

Entraremos em contato via WhatsApp para prestar maiores esclarecimentos e auxiliá-lo no que for possível.

Cordialmente,
Curso Ênfase