Propaganda enganosa sobre validade de curso online e perda de acesso antecipada
Resolvido
Salvador - BA
11/04/2026 às 09:28
ID: 245774971
Comprei o curso Ênfase Juiz Federal e Juiz de Direito até a posse no ano de 2023, sendo que a única exigência era assistir 80% das aulas até a validade do curso, que sempre foi no mês de abril. Eu finalizei as aulas em fevereiro, sendo que meu acesso vai até o mês de abril, e o ÊNFASE informou que eu perdi meu curso porque não assisti até o final do ano, sendo que essa regra não deveria se aplicar a mim. Mesmo tendo contestado isso, a plataforma disse que não poderia fazer nada, apenas renovar o curso com 50% de desconto. É bom os concurseiros ficarem atentos porque essas propagandas de curso até a posse é pura enganação eles criam situações novas para a pessoa perder o acesso. Por esse documento que eu printei está claro que o curso é para ser assistido até a data de expiração, que no meu caso seria até 15/04/2026.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:15
Olá, Cristiane. Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que foram enviados avisos no portal ao longo do período do curso, informando sobre a necessidade de cumprimento do requisito de visualização dentro do prazo estipulado, inclusive com a indicação dos prazos aplicáveis a cada ciclo. Essas informações também foram reforçadas em seu requerimento.
Ressaltamos, ainda, que o período disponível até abril refere-se ao período bônus do curso, considerando que o curso regular possui duração de 12 meses, acrescidos de 3 meses de bônus.
De toda forma, entendemos a sua colocação e queremos analisar o seu caso com a devida atenção. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e verificar a melhor forma de te auxiliar.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Curso Ênfase
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:36
Realmente o atendimento do Curso Ênfase me surpreendeu. Eles foram muito atenciosos com a minha situação, resolveram tudo muito rápido e de forma explicada. Eu gostaria de agradecer toda a atenção e rapidez e também dizer que o curso é muito correto e um atendimento realmente excelente, digno de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10