Não consigo encontrar o campo de cancelamento do curso no periodo de experiencia no site
Resolvido
Contagem - MG
14/06/2023 às 20:58
ID: 166448589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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fiz a inscrição no curso no dia 09/06/*******, mas depois de ter acesso ao site, não vi vantagem no curso que justificasse o investimento, só que o site não traz nenhum campo para cancelamento que seja fácil de acessar. Por isso vim recorrer aqui para que a empresa seja mais transparente
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 16:52
Oi, Luiz. Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 27/06/*******, o reembolso foi realizado integralmente em 15/06/*******.
SOBRE OS PLANOS DE ASSINATURA
Você assinou o plano English Plus, que é recomendado especialmente para professores, tradutores e intérpretes. Para estudantes, o plano mais adequado é o English Plus + Cursos.
O plano English Plus + Cursos oferece, além do acesso ilimitado ao fórum, funcionalidades extras como o aplicativo Meu Vocabulário e acesso a 8 cursos com os Experts. Para mais detalhes, você pode acessar nossa página de vendas:
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POLÍTICA DE CANCELAMENTO
As informações sobre cancelamento estão disponíveis tanto na página de vendas quanto na área do assinante. De forma resumida, você pode solicitar o cancelamento de três maneiras:
- Pelo e-mail de suporte ao assinante;
- Pelo WhatsApp de suporte ao assinante;
- Diretamente pelo painel da Hotmart, que é a plataforma responsável pelos pagamentos.
Não é necessário justificar o cancelamento.
Como funciona nossa política de cancelamento?
- Oferecemos uma garantia de 7 dias corridos a partir da data da assinatura. Se o cancelamento for solicitado dentro desse período, o valor pago será integralmente reembolsado.
- Após o período de garantia, a solicitação de cancelamento impede renovações futuras e você continuará com acesso ao plano pelo período contratado.
Atenciosamente,
Equipe English Experts
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 18:55
A preocupação com o cliente já é um diferencial com tatas empresas que simplesmente não ligam. Mostra que é uma empresa séria. No entanto com a presença de idosos na plataforma, tenho 61 anos, os sites precisam ser mais simples para encontrar os cancelamentos. É prática de muitas empresas não serem transparentes e dificultar o acesso aos cancelamentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8