Atendimento ao aluno ineficiente, cobrança antecipada e atraso na entrega do diploma no curso Evidente

Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão transparente.

Ficamos felizes em saber que reconhece a qualidade dos nossos professores, mas lamentamos sinceramente que o atendimento e o pós-venda não tenham correspondido às suas expectativas. Entendemos o quanto situações como demora no retorno, cobranças antecipadas e a espera pela emissão do diploma geram desgaste e frustração.

Nosso objetivo sempre foi oferecer ensino de qualidade com valores acessíveis, justamente para possibilitar que mais pessoas tenham a oportunidade de concluir seus estudos e transformar suas vidas. Por conta dessa alta demanda de alunos, alguns processos administrativos acabam exigindo mais tempo, especialmente na emissão de documentos como histórico escolar, diploma e certificado de conclusão.

Gostaríamos de reforçar que a homologação do certificado também depende da Secretaria de Educação, responsável pela validação oficial, e esse processo pode levar até 90 dias úteis, podendo sofrer alterações em razão de recessos, feriados e fluxo interno dos órgãos responsáveis.

Sobre as cobranças e o atendimento, entendemos sua colocação e reconhecemos que a comunicação precisa ser mais eficiente e acolhedora. Esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Sua reclamação foi registrada com prioridade e a unidade responsável entrará em contato com você via WhatsApp para acompanhar seu caso de forma individual e buscar a melhor solução o mais breve possível.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar.

Seguimos à disposição.