Demora na entrega de histórico escolar e certificado de conclusão do ensino médio

Olá, Jadlane, sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente sua frustração diante da demora e da falta de retorno.

Sabemos o quanto a emissão do histórico escolar e do certificado é importante, principalmente quando envolve oportunidades de trabalho, faculdade e planos pessoais, e lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado esse desgaste.

Gostaríamos de esclarecer que a emissão do histórico escolar e a homologação do certificado de conclusão passam por etapas administrativas internas e também pela validação junto à Secretaria de Educação, responsável pela regularização oficial do documento. Em alguns casos, esse processo pode sofrer alterações de prazo devido à alta demanda, feriados, recessos e exigências documentais.

No entanto, entendemos que a falta de retorno gera ainda mais insegurança, e isso não representa o atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Sua reclamação foi registrada com prioridade e a unidade responsável entrará em contato com você via WhatsApp para verificar seu caso de forma individual e buscar a solução o mais breve possível.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Seguimos à disposição.

Entendo que alguns prazos podem atrasar por conta de feriados e recesso porém do prazo de 3 meses ja vão completar 8 meses até agora nada não resolveram meu problema, e não entraram em contato pra resolver o problema