Diploma do ensino médio não emitido após 1 ano devido a erro de login
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
26/02/2026 às 15:58
ID: 241780105
Meu marido inicio o curso para conclusão do ensino médio em Janeiro de 2025, concluiu todo o curso e fez a prova em Abril de 2025, foi aprovado e após isso falaram que logo iria receber o diploma. Se passaram meses e então eles descobriram que mandaram o login e a senha de outro aluno para meu marido. Ele fez todo o curso e concluiu a prova na conta de outro aluno (PORQUE PASSARAM O LOGIN E A SENHA ERRADO PARA ELE). Depois que "descobriram" essa situação já conversei com varias pessoas, todo mundo diz que vai resolver, que estão verificando a emissão do diploma, mas já vai fazer 1 ANO que esta nessa situação e não é resolvido. Meu marido quis finalizar o ensino médio justamente para estar iniciando a faculdade nesse ano de 2026, e agora estamos com todo esse problema sem nenhuma resolução ou ao menos algum retorno.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:30
boa tarde Ana Luiza,
poderia nos informar o nome completo do seu marido, para verificarmos os respons\[Editado pelo Reclame Aqui\]veis pelo contrato dele?
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 21:41
Boa tarde. Nome completo: *****.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 21:29
No geral os numeros de telefone que eu tinha contato com o curso sempre me respodia. As vezes era jogado para varias pessoas, mas alguém respondia mesmo sem uma conclusão do caso. O responsável mesmo pelo problema ficou meses sempre repetindo a mesma coisa e não resolvia o problema.
Até que nesse passa pra um, joga pra outro eu consegui o contato de uma coordenadora de outra cidade e ela sim resolveu meu problema.
As pessoas/funcionários que atendem pelos numeros de telefone do curso nao tem culpa do erro da instituição e sempre fui atendida com respeito.
Demorou 1 Ano mas meu problema foi resolvido. Estamos com o diploma em mãos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6