URGENTE: Atraso na entrega do histórico escolar está prejudicando a matrícula da minha filha

Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 07:52
ID: 252877361
Minha filha concluiu o Ensino Fundamental pelo Curso Evidente e recebeu o certificado de conclusão. Na ocasião, fui informada de que o histórico escolar seria enviado em até 90 dias. Esse prazo terminou em 28/06/2026, e até o momento o documento não foi entregue.
Já entrei em contato diversas vezes com a instituição, e o coordenador, Sr. Cláudio, sempre informa que está aguardando uma assinatura da Secretaria de Educação para enviar o histórico. No entanto, essa mesma justificativa vem sendo repetida há bastante tempo, sem qualquer previsão concreta de entrega, o que me faz acreditar que estão apenas adiando o envio do documento.
Preciso do histórico com urgência, pois minha filha dará continuidade aos estudos na Espanha. Para concluir sua matrícula, é necessário traduzir e apostilar o histórico escolar, procedimentos que levam tempo. Essa demora está prejudicando todo o processo e pode comprometer o início dos estudos dela, já que esse documento já deveria estar em nossas mãos.
Solicito o envio imediato do histórico escolar ou uma justificativa formal, com uma data definitiva para a entrega. Caso o problema não seja resolvido, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as medidas cabíveis para garantir o direito da minha filha.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:41
Boa tarde,
a unidade responsavel entrará em contato via whatsapp para que sejam esclarecidos todos os pontos mencionados.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:35
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7