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Brasília - DF

13/08/2020 às 14:58

ID: 110303039

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Devido à pandemia o curso adotou uma medida estabelecendo aulas online com a promessa de retorno presencial dessas aulas assim que possível, no entanto, essa promessa ñ irá ser cumprida. O problema é que eles irão abrir uma nova turma presencial, mas nem os alunos antigos vão ter essas aulas presenciais. Outro problema é que designaram multas altíssimas para quebra de contrato, muitas até próximas do valor total do curso. Muitos alunos tentaram cancelar o contrato no início da pandemia, mas eles deram a palavra que não seriam prejudicados. Eles não abaixaram o valor das parcelas, sendo que estamos no meio de uma crise e muitos tiveram sua rendas diminuídas e até extintas. Agiram de má fé do início ao fim, pouco se importando com a situação financeira dos alunos e só pensando em benefício próprio . Estenderam as aulas até a data do Enem, no entanto, só são ministradas 3 aulas diárias, sendo que eram em média 5 presenciais, sem contar que a plataforma sempre tem problemas e que as parcelas do presencial são muito elevadas para cobrir aulas online, uma parcela do contrato daria pra pagar quase 1 semestre do melhor cursinho online do país. Já tentei fazer alguns acordos mas o cursinho se nega a colaborar.

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Resposta da empresa

19/08/2020 às 09:55

A intenção do curso, no início da pandemia, sempre foi oferecer aulas presenciais, inclusive as reposições.
Até o presente momento, todas as instituições de ensino estão impedidas para um retorno presencial. Além disso, esse retorno deverá acontecer com regras que deveremos cumprir.
A multa para cancelamento é a acordada entre as partes no contrato. Nenhum valor foi modificado.
As aulas são on-line, ao vivo, com seis horários por dia/ 7h45 às 12h45 (segunda a sexta-feira).
A partir do dia 24/08 as aulas serão de segunda a sábado, também com seis aulas/dia. Não houve nenhuma mudança na carga horária.
A prorrogação do contrato (sem custo adicional), que terminaria em 30/10/20 e agora terminará em 22/01/21, foi uma das medidas encontradas para reduzir ao máximo o prejuízo dos alunos, pois ainda temos esperanças de que as autoridades competentes liberem as aulas presencias e todos possam retornar.

O planejamento poderá ser reajustado a qualquer momento, desde que haja autorização e as regras possam ser cumpridas com segurança.

Atenciosamente.