Curso General Telles Pires

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2020 às 10:10

ID: 108771819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

BOM DIA, MINHA RECLAMAÇÃO É REFERENTE AO CURSO GENERAL TELLES PIRES, SOU MÃE DE UM ALUNO DE NOME GUILHERME OLIVEIRA E RESPONSÁVEL PELO FINANCEIRO,
ESTOU TENTANDO CANCELAR O "CURSINHO" PARA ACADEMIA DO BARRO BRANCO PM/SP E A EMPRESA SE NEGA A FAZER TAL ACORDO,
DESDE MAIO/20.
DEVIDO A PANDEMIA A SITUAÇÃO FICOU COMPLICADA, FINANCEIRAMENTE, FICANDO APENAS UMA RENDA PARA ARCAR COM TODAS AS CONTAS ADQUIRIDAS ANTES DA PANDEMIA,
MEU PRIMEIRO CONTATO DA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO FOI COM ATENDENTE YURI VIA FONE EXPLIQUEI A ELE MINHA SITUAÇÃO, POSTERIOR O ATENDENTE DOUGLAS O QUAL FOI SUPER ATENCIOSO E LEVOU O MEU PROBLEMA PARA
O FINANCEIRO, FIZ CONTATO VIA FONE, WHATSAPP E EMAIL CONFORME ORIENTAÇÃO DA PROPRIA EMPRESA TELES PIRES, NO DIA 02JUN20, ENVIEI MAIS UMA ******* O CANCELAMENTO VIA EMAIL, TAMBÉM FOI SOLICITADO VIA WHATSAPP, O QUAL FUI INFORMADA QUE DEVIDO O COVID 19, O FINANCEIRO ESTARIA TRABALHANDO EM CASA EM HOME OFFICE, POR ISSO A DEMORA E O NÃO ATENDIMENTO VIA EMAIL, FOI ONDE O ATENDE DOUGLAS MAIS
UMA VEZ TENTOU A AJUDA COM O FINANCEIRO https://*******, MANDEI MSN NO DIA 02,03,04 E 05 DE JUNHO PELO WHATSAPP. NO DIA 05 O ATENDENTE DOUGLAS ENTROU EM CONTATO
VIA FONE E WHATSAPP INFORMANDO QUE MINHA SOLICITAÇÃO HAVIA SIDO ATENDIDA E ASSIM ENCERRANDO MEU CONTATO, CONFORME COMPROVANTE ANEXADO.
MEU FILHO CURSA NO GENERAL TELLES PIRES, DESDE *******,CURSANDO EM ******* E TAMBÉM *******, SITO À ******* - 6 ANDAR - LIBERDADE/SP.
NA DATA DE ONTEM, 16/07/*******, FUI SURPREENDIDA COM UM DESCONTO DE UM CHEQUE EM MINHA CONTA INDEVIDAMENTE, NO MÊS JULHO, NO VALOR DE R$ *******,00(QUATROCENTOS E QUARENTA REAIS), DE IMEDIATO LIGUEI PARA O TELEFONE******* E CONVERSEI COM O RESPONSÁVEL FINANCEIRO DE NOME VITOR INFORMANDO DO OCORRIDO, QUE CONFORME MSN VIA WHATZZAP MINHA
SOLICITAÇÃO HAVIA SIDO ATENDIDA, FIQUEI TRANQUILA INFORMANDO AINDA QUE, NO MÊS DE JUNHO NENHUM CHEQUE HAVIA SIDO DESCONTADO, PARA MIM ESTAVA TUDO RESOLVIDO,
PARA MINHA SURPRESA, O SR. VITOR
ME INFORMOU QUE ESTAVA CIENTE DA MINHA SOLICITAÇÃO E MEU PROBLEMA, E MESMO ASSIM NADA O FEZ, DEIXOU QUE O CHEQUE FOSSE DESCONTADO NO MÊS DE JULHO DEIXANDO MINHA CONTA
NEGATIVA, NÃO SE IMPORTANDO COM MINHAS DIFICULDADES E DESESPERO EM NÃO PODER ARCAR COM MEUS COMPROMISSOS, CAUSANDO TRANSTORNO, CONSTRANGIMENTO E INDIGNAÇÃO
COM TAMANHA
FRIEZA. NESTA MESMA DATA 16JUL20 ÁS 12H38MIN, ELE MANDOU UM EMAIL PARA MIM O QUAL ME PROPÔS UM ACORDO - VIA BOLETO, NO VALOR DE R$ *******,08 (TREZENTOS E NOVENTA E QUATRO REAIS E OITO CENTAVOS) INFORMOU AINDA QUE ALGUÉM ACESSOU A PLATAFORMA DO MEU FILHO NA DATA DE 15JUN E QUE DESCONTARIA
MAIS ESTE VALOR.
ESTOU REALMENTE ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui], ALÉM DE NÃO TER FEITO O SERVIÇO DELE QUE ERA O CANCELAMENTO E BLOQUEIO DA PLATAFORMA, PROVANDO TRABALHAR MAL,
AINDA PERSISTE EM EFETUAR MAIS UMA COBRANÇA ATÉ A DATA DO DIA 30/07/20.


PEÇO A AJUDA DESSE CANAL - RECLAME AQUI, PARA ME AUXILIAR, CASO NÃO CONSIGA UM ACORDO AMIGÁVEL, IREI PROCURAR OS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR, POIS,
NÃO DISPONHO DE DINHEIRO PARA PAGAR E PEÇO TAMBÉM QUE SEJA RESTITUÍDO O VALOR QUE FOI DEBITADO INDEVIDAMENTE NA MINHA CONTA QUE ASSIM SANAR O SALDO QUE
ESTÁ NEGATIVA.


OBRIGADA.