Cobrança duplicada e acesso limitado

Olá, Marcos!

Como vai?

Meu nome é Nina, sou da equipe de suporte do Gustavo Cerbasi.

Lamentamos que tenha tido uma experiência frustrante com o curso; essa não é nossa intenção. Nosso objetivo é prestar suporte e orientação para cada aluno da melhor maneira possível, e por isso estou aqui para esclarecer algumas dúvidas.

Como você citou, o curso tem um prazo de 2 anos de acesso, conforme divulgado previamente à aquisição e também informado no termo de vendas disponível na área do aluno, onde você concordou com os termos. Você também pode rever o conteúdo sempre que achar necessário, dentro desse prazo.

Verifiquei que sua inscrição foi realizada em 08/03/*******, e seu acesso foi válido até o dia 08/03/*******.

Nossa plataforma passou por uma instabilidade, motivo pelo qual acabou liberando o acesso ao curso de forma geral, mesmo para aqueles que já tinham seu prazo expirado. Assim que identificamos o problema, ele foi corrigido. Por este motivo, você conseguiu acessar o conteúdo do curso novamente e, logo em seguida, teve o bloqueio do acesso.

Já a oferta que recebeu por e-mail foi destinada aos ex-alunos. Alguns deles sempre nos procuram a fim de ter uma nova chance de revisar o conteúdo (que sempre tem seus dados atualizados) ou mesmo de ter mais 3 meses de mentoria com o Gustavo Cerbasi e seu time, pois estão em um outro momento de vida. Por isso, abrimos esta oportunidade a todos que tiveram interesse.

Vamos te chamar também no WhatsApp para que qualquer dúvida seja sanada.

Sempre que precisar, estamos à disposição!

Equipe Gustavo Cerbasi

É claro que eu já esperava uma resposta protocolar como essa, em que tudo está de acordo com as regras que foram aceitas pelo senhor no momento da compra, porém, mesmo sabendo que não obterei nenhum benefício particular com esta manifestação, ao menos deixo um alerta para outros possíveis contratantes desta e de outras empresas de planejamento financeiro, que reflitam mil vezes quanto à viabilidade de aquisição deste tipo de produto, pois seus vendedores sempre justificarão qualquer insatisfação do cliente dizendo que tudo estava nos termos de contrato que o senhor aceitou e raramente você conseguirá compensar e supercompensar a despesa alta de aquisição em muito tempo. Não neguei meu aceitamento dessas condições de início, mesmo a época já considerando os termos draconianos. Porém, como este espaço é de livre manifestação do consumidor para apontamento de suas impressões e demandas a respeito das empresas, deixo clara aqui minha completa insatisfação com o resultado final, que, posso dizer, na maior parte dos casos dos alunos que adquirem, é insatisfatório e uma despesa desnecessária para quem já não anda bem das finanças pessoais. Reitero, considerem, pensem, façam as contas mil vezes antes de adquirirem conteúdos do gênero, pois, por mais que o seu idealizador possa ter qualificação e apresentar um bom conteúdo, não justifica o ônus financeiro e, ao contrário do afirmado durante o lançamento de todas as turmas do curso, a maioria das pessoas não recupera a quantia gasta em decorrência da aplicação desses ensinamentos em pouco tempo, as vezes, nunca. Infelizmente, tornou-se prática comercial revender o mesmo conteúdo enlatado sob pretexto de renovação de acesso (a qual obvia e convenitemente estão de acordo com as leis, por mais estranho que isso pareça). Resumindo, a não ser que você já seja rico ou alguém com muito talento para negociação, não creio que valha a pena adquirir este e outros produtos similares, a despeito da qualidade inerente destes e de seus idealizadores.

Complementando: na maior parte dos casos, depois de haver percebido a ausência do resultado esperado, a maior parte do alunos, por vergonha da exposição, ou por considerarem despêndio desnecessário de tempo com algo que não será revertido, evitam reclamar dessas empresas, até porque sabem que estas têm um forte corpo jurídico que tratará de reverter qualquer manifestação contrária se necessário e um pessoal altamente treinado para contemporizar o descontentamento dos alunos adquirentes do curso.

Olá, Marcos!
Como vai?

Nina da equipe de suporte do Gustavo Cerbasi, novamente.

Como conversado através de atendimento via Whatsapp, esclarecemos alguns de seus questionamentos e disponibilizamos o material solicitado.

Ressalto mais uma vez que estamos à disposição para ajudar no que for possível. Sempre que desejar pode entrar em contato pelo número que conversamos.

Em relação a carta de quitação de débitos que você solicitou, vamos realizar o envio em breve pelo e-mail e Whatsapp, não se preocupe.
Continuaremos nosso contato via Whatsapp.


Atenciosamente.


Equipe Gustavo Cerbasi