Estorno do meu dinheiro

Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2024 às 09:37
ID: 181903071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri dois curso no dia 27 de novembro, porem olhando o curso ja verifiquei nao condiz com nada do que prometem, que seria o passo a passo de ensinar a mexer com imvestimento. Ocorre que no dia 29de novembro ja aolicitei o cancelamento dos cursos pois ja vi que nao seria isso que queria. A empresa cancelou um curso e fez estorno, ocorre que no outro curso eles cancelaram e nao me efetuaram o estorno e continuam a debitar de minha conta. Quero que parem de debitar e efetuam o estorno pois eu cancelei o curso em dois dias e de acordo com o art 49 do CDC tenho o direito de receber o valor total. A empresa alega que eu solicitei o cancelamento da assinatura e nao tem direito ao reembolso, pois sao coisas distintas. Nunca vi isso em minha vida, se vc nao gosta do que comprou, vc automaticamente cancelano produto, e nao foi isso que aconteceu. So peço que parem de debitar de minha conta e me efetuem o estorno.
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Resposta da empresa
04/02/2024 às 21:51
Olá, Fernanda! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Os cursos adquiridos por você não estão vinculados à nossa empresa. Nossa atuação se concentra nos Cursos Equilíbrio Financeiro e Inteligência Financeira, ambos ministrados pelo Gustavo Cerbasi. Não temos relação com a Fábrica de Herdeiros.
Diante da situação, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelos cursos que você adquiriu.
Caso fique com alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição através do e-mail *******.
Abraços,
Equipe Gustavo Cerbasi.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 10:06
Achei que fosse a empresa IF do navarro. Desculpa o incomodo