Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/02/2024 às 09:37

ID: 181903071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu adquiri dois curso no dia 27 de novembro, porem olhando o curso ja verifiquei nao condiz com nada do que prometem, que seria o passo a passo de ensinar a mexer com imvestimento. Ocorre que no dia 29de novembro ja aolicitei o cancelamento dos cursos pois ja vi que nao seria isso que queria. A empresa cancelou um curso e fez estorno, ocorre que no outro curso eles cancelaram e nao me efetuaram o estorno e continuam a debitar de minha conta. Quero que parem de debitar e efetuam o estorno pois eu cancelei o curso em dois dias e de acordo com o art 49 do CDC tenho o direito de receber o valor total. A empresa alega que eu solicitei o cancelamento da assinatura e nao tem direito ao reembolso, pois sao coisas distintas. Nunca vi isso em minha vida, se vc nao gosta do que comprou, vc automaticamente cancelano produto, e nao foi isso que aconteceu. So peço que parem de debitar de minha conta e me efetuem o estorno.

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Resposta da empresa

04/02/2024 às 21:51

Olá, Fernanda! Como vai? Esperamos que esteja bem.

Os cursos adquiridos por você não estão vinculados à nossa empresa. Nossa atuação se concentra nos Cursos Equilíbrio Financeiro e Inteligência Financeira, ambos ministrados pelo Gustavo Cerbasi. Não temos relação com a Fábrica de Herdeiros.

Diante da situação, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelos cursos que você adquiriu.

Caso fique com alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição através do e-mail *******.

Abraços,
Equipe Gustavo Cerbasi.

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 10:06

Achei que fosse a empresa IF do navarro. Desculpa o incomodo