O curso online sem acesso; não resolvem o problema; não devolvem o dinheio
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2023 às 13:20
ID: 163873041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei pela extensão do Curso "Inteligência Financeira" do Gustavo Cerbasi.
Não consigo acessar o curso online. Paguei à vista. Mandei muitos e-mails, pedindo conserto do problema. Não resolvem o problema de acesso. Já pedi o estorno do pagamento. Sequer respondem aos meus e-mails. Uma falta de respeito com cliente. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2023 às 15:02
Olá, Juliana. Como vai?
A nossa equipe está tentando contatá-la por e-mail e WhatsApp para prestar o suporte necessário. Por favor, nós aguardamos o seu retorno assim que for possível.
Além disso, para que você não se sinta prejudicada, informamos que o seu acesso ao curso foi estendido por mais um mês.
Abraços,
Equipe Gustavo Cerbasi.
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 18:08
A empresa demorou muito tempo para responder.
Além disso, o problema ficou resolvido em 80%. Tenho acesso a 80% do curso. Paguei por *******%, mas não acesso tudo.
Como cansei deles, prefiro ficar com 80% de acesso, mesmo tendo pago *******% e não mais fazer negócio com essa empresa.
Eles me deram mais 1 mês de acesso, mas eu fiquei 2 meses sem conseguir acessar nada e sem resposta nenhuma após muitos e-mails não respondidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
01/08/2023 às 09:47
Olá, Juliana. Como vai?
A nossa equipe segue tentando contatá-la para prestar o suporte necessário. Por favor, assim que for possível, nos retorne, pois só dessa forma conseguiremos entender o que aconteceu para auxiliá-la.
Nós asseguramos que você não será prejudicada em nenhum âmbito.
Aguardamos o seu retorno.
Abraços,
Equipe Gustavo Cerbasi.