Solicitação de cancelamento de treinamento não contratado e exclusão de e-mail
Resolvido
Brasília - DF
05/04/2026 às 21:30
ID: 245207363
Boa noite !
Recebi um email contendo informações do treinamento do curso Inteligência Financeira 2.0 no dia 05/04/2026.
Não contratei este treinamento e não enviei o meu de acordo para esta contratação.
Solicito-lhes a gentileza de providenciar o cancelamento deste treinamento e a exclusão do meu email da empresa TMB.
Atenciosamente,
Gilson Fernando
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:01
Olá, Gilson! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos internamente e não identificamos qualquer registro de tentativa ou confirmação de compra relacionada aos cursos do Gustavo em seu nome. Além disso, o print do e-mail anexado também não apresenta indícios de que a contratação tenha sido realizada conosco.
Como o e-mail recebido é proveniente da TMB, infelizmente não temos acesso ou autonomia para realizar cancelamentos ou exclusões de dados relacionados a essa empresa. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da TMB para solicitar o mesmo.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio em relação aos nossos serviços, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Gustavo Cerbasi.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 15:35
Valor financeiro do curso é expressivo em se tratando de curso on line
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7