Cancelamento de matrícula cursinho on-line
Resolvido
Diadema - SP
22/02/2024 às 20:06
ID: 183144343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi cancelamento de matrícula do curso extensivo on-line no dia 21/02/*******, porém sem qualquer resposta. Realizei a matrícula no dia 19/02/******* e neste mesmo dia já iniciariam as aulas ao vivo, porém não consegui assisti-las por um problema técnico do Objetivo, entrei em contato com a unidade Paulista (responsável pelo curso online) e me prometeram a resolução deste problema. Tentaram, porém sem sucesso, então perdi três dias de aulas ao vivo pelo qual já tinha pago (R$*******,68).
Resolvi pedir o cancelamento e estorno do valor pago por direito em cancelamento de serviço no período de até 7 dias conforme o código de defesa do consumidor.
Como não ouve resposta direta do curso Objetivo Paulista, venho por meio desta, pedir a atenção pelo meu caso.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 13:21
Prezada Melina,
Lamentamos muito o transtorno e reforçamos que a questão técnica no nosso sistema já foi solucionada.
Nossa equipe já está entrando em contato com você para tratar do cancelamento do curso contratado e do reembolso do valor pago.
Estamos à inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam persistir.
Atenciosamente,
Equipe Curso Objetivo Vestibulares
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 13:50
Tesouraria do Objetivo entrou em contato comigo via telefone e realizaram o cancelamento da matrícula. Aguardarei o estorno da mensalidade paga, conforme acordado com o curso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9