Sem acesso ao Curso
Respondida
Saquarema - RJ
27/12/2022 às 07:57
ID: 156280171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui expressar minha grande insatisfação com a empresa.
Comprei o curso de soldado carreira, no qual a empresa usa a plataforma do Hotmart. Comecei a estudar por ele, após alguns dias sem entrar, não consegui mais acessar, mandei e-mail para a plataforma do Hotmart, acreditando ser algum erro da parte dele, fui informado pelo suporte que era pra entrar em contato com a escola do curso. Ai que começou o problema, mandei E-mail, mandei mensagem no WhatsApp e nada de resposta. Desde o dia 23 de novembro, hoje que o WhatsApp da empresa falou comigo.
Completo descaso com o cliente, pois estou pagando por uma coisa que não estou usando.
Totalmente decepcionado com a empresa.. mais de um mês sem resposta.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 10:30
Olá, Filipe.
Quando mudamos da Hotmart para uma área de membros nossa, para melhor ainda mais o serviço e atendimento na preparação de vocês, enviamos 3 e-mails de notificação para o e-mail cadastrado no ato da compra.
Em todos os casos alertamos para mudança de hospedagem e demos informações de acesso.
Quando vocês deixam de usar o e-mail que cadastraram conosco ou perdem a senha do mesmo, ficamos no escuro para nos comunicarmos.
Jamais tivemos descaso com você ou qualquer colega que tenha escolhido estudar consoco.
Se assim fosse, no concurso de Soldado, o mesmo sobre o qual você fala, não teríamos batido o recorde de aprovações do concurso CBMERJ. Seus colegas e alunos aqui do Perspectiva pegaram ******* vagas do concurso.
Se tivessemos esse descaso sobre o qual você diz, esse resultado e as centenas de mensagens de agradecimento e acolhimento que estão por toda parte em nossas redes sociais e em nosso site oficial seriam impossíveis.
Lamentamos a sua decepção, mesmo que sempre tenhamos feito tudo ao nosso alcance por você os demais.
Esperamos que tenha encontrado o seu caminho.
Grande abraço.