Insatisfação com curso preparatório e cobrança indevida após cancelamento

Prezado, bom dia.

Nosso curso possui proposta pedagógica claramente informada no ato da matrícula, incluindo a descrição das disciplinas, materiais e cronograma das aulas, voltados à preparação acadêmica conforme apresentado previamente.

Sobre o material didático, verificamos em sistema que a entrega ocorreu conforme disponibilidade prevista.

Em relação à cobrança mencionada, identificamos que há valores em aberto referentes à quebra de contrato, conforme cláusula contratual assinada no momento da matrícula. Ressaltamos que essa taxa é aplicada quando há desistência antes do término do período contratado, independentemente da frequência do aluno, e não houve o pagamento dessa multa rescisória.

De toda forma, nosso objetivo é sempre resolver a situação da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso setor financeiro pelo telefone/WhatsApp 213851-2047, para que possamos analisar o caso detalhadamente e buscar uma solução adequada.

o material não foi entregue corretamente pois entregaram um e nunca entregaram o outro isso .é fato .....
em relação a dívida que vcs criaram e pelo que vi aqui nas reclamações vcs ja estão acostumados a agir dessa maneira que por sinal é bem suspeito ,,,, enfim paguei a mensalidade minha filha assistiu apenas uma aula avisou a quem e responsável e cancelou pois não queria mais ....
mais sem problemas vcs com essa conduta vão peder muito mais com tais inverdades ...

Lamentamos a forma como os fatos estão sendo colocados, mas reforçamos que todas as informações sobre proposta pedagógica, materiais e cláusulas contratuais foram apresentadas no ato da matrícula.

Sobre o material, consta em nosso controle a entrega conforme registro interno. Caso haja qualquer pendência específica, estamos à disposição para conferência.

Em relação à cobrança, o contrato prevê multa rescisória em caso de desistência antes do prazo firmado, independentemente da quantidade de aulas frequentadas. A ausência do aluno não caracteriza cancelamento automático.

Nosso interesse não é gerar conflito, mas sim resolver de forma transparente. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para análise detalhada do caso.