Cobrança recorrente de curso comprado no mês da realização do concurso.

Boa tarde, Luiane!

Pelo que pudemos entender, você afirma que adquiriu o Curso de Discursiva CNU (pós-edital) Cesgranrio Bloco 4 Trabalho e Saúde do Servidor, que foi vendido em nosso site por R$*******,00, ou seja, pagamento único (sem recorrência), que poderia ser parcelado ou à vista.

Contudo, em nossos registros consta que você realizou a matrícula na Academia de Discursivas, na qual você paga uma mensalidade que dá acesso a todos os cursos, sendo que a mensalidade é cobrada durante o período que estiver matriculada, conforme aviso no topo da página https://*******

O plano é por mensalidades (não é parcelamento). Apenas o valor da mensalidade utiliza o limite de seu cartão, e você pode cancelar a qualquer momento sem multa. Ao realizar a matrícula, o aluno autoriza a cobrança automática das mensalidades durante o período em que estiver matriculado.

A mensagem é reiterada no resumo da compra e novamente nos termos de uso obrigatórios antes da finalização do pagamento. Ademais, o valor das mensalidades e data das cobranças automáticas constam no e-mail enviado no ato da matrícula. A matrícula ativa gera responsabilidades de nossa parte, conforme Termos de Uso, que envolvem a manutenção do acesso, dimensionamento de equipes, recolhimento de tributos e outros custos, responsabilidades essas que foram cumpridas por nós desde sua matrícula até seu pedido do cancelamento.

Portanto, em nossos registros consta a matrícula na Academia de Discursiva, mas, mediante comprovação de que adquiriu o curso específico para o CNU, faremos o reembolso imediatamente da diferença do valor mencionado, pois, de fato, os cursos não possuem recorrência.

No aguardo,

EquipeVocêConcursado

Boa tarde, eu estava mesmo na turma de discursivas do Bloco 4 do CNU, recebi inclusive email direcionados aos alunos do curso com o título Nova mensagem para alunos do curso: Curso de Discursiva - CNU (Pós-edital) -Bloco 4 (Trabalho e Saúde do Servidor) - Cesgranrio. Encaminharei no e-mail o comprovante. Não sei o que aconteceu mas fiz a inscrição no dia 1 de agosto de ******* para a prova no dia 18 de agosto de ******* e a minha intenção era exclusivamente encontrar suporte para discursiva do bloco 4 do CNU, de lá para cá nem estudar mais para concurso eu estava estudando mais. Além disso não posso, por minhas condições de renda e despesas mensais, custear essa cobrança indevida, caso o estorno não ocorra, abrirei uma reclamação no juizado especial cível.

Confirmamos o recebimento do e-mail. Iremos analisar e daremos retorno dentro dos próximos dias. Pedimos que aguarde, por gentileza.

Boa tarde, Luiane! Estamos tentando contato nos números cadastrados, nesta reclamação e na matrícula, sem sucesso. Poderia confirmar um número com whatsapp ou no qual possa atender ligações, por favor?