COBRANCA RECORRENTE SEM AUTORIZACAO
Resolvido
Cesário Lange - SP
16/06/2026 às 11:12
ID: 251522845
Contratei apenas 1 mês de acesso no valor de R$ 32,00. Não autorizei assinatura recorrente nem novas cobranças em meu cartão de crédito.
Mesmo assim, foi lançada nova cobrança neste mês. Caso exista renovação automática, ela não foi informada de forma clara e destacada no momento da contratação.
Solicito o cancelamento imediato da cobrança recorrente, o estorno do valor cobrado e a interrupção de futuras cobranças.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:58
Boa tarde, Amanda!
Nosso coordenador entrará em contato no número informado, nesta tarde, para buscarmos esclarecimentos e uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Você Concursado
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:59
Aguardo.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:28
A situação foi esclarecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10