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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2024 às 15:50

ID: 191328949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde.
A única reclamação que tenho nesse site é da mesma empresa!

Eu já investi em torno de ******* reais com essa empresa em cinco meses, sem contar outros serviços que quase adquiri de igual valor.

Posto isso, o atendimento do local é TERRÍVEL! Os trabalhadores são ríspidos, não se identificam, não analisam o problema e ignoram o relato dos clientes. Desde a última reclamação, onde o site induzia e fazia propaganda incoerente com o que se vendia.

Dessa vez, depois de já ter usado o sistema por dois meses no início do ano e enviar dez ou mais redações sem qualquer erro, o sistema não aceita mais PDF. Somente imagem. Nisso, ocorreu há três erros: um por anexar errado (avisei na mesma hora! Mas me foi respondido que foi uma BENESSE deixarem eu reenviar, que poderiam só me dar zero (por um erro que avisei de pronto, na hora)) uma foto; em outro, o sistema simplesmente transformava a imagem em tudo preto; e na terceira, aparentemente o documento foi cortado.

Até aí, apesar da falta de profissionalismo (que tenho registrado), falta de um bom atendimento (registrado), de identificação (registrado), só me alertaram que tinha um erro no arquivo há dois dias. Ou seja, só pegaram o arquivo pra corrigir HÁ DOIS DIAS. No mesmo dia, em um intervalo de 2h, enviei o correto! Me responderam que teria que esperar o novo prazo de sete dias corridos mas porque? O prazo era até hoje! Se só abriram há dois dias, é porque seria corrigido até hoje a partir daquele dia.
Respondi deixando claro que não teria utilidade a correção após sábado (amanhã) pela prova ser domingo. Solicitei identificação da atendente e que passassem o caso pra um supervisor.

Fui ignorado!

Ah! Detalhe! Tanto no problema em fevereiro quanto agora, de maneira estranha e ameaçadora a atendente informou que o atendimento estava no setor jurídico (pela falta de qualidade? Só pode) e com a supervisão.

A única coisa que quero é a correção do texto até amanhã, em um horário razoável, uma vez que o texto só foi aberto poucos dias antes do prazo final, indicando que seria tempo suficiente, e por ser um serviço que não tem utilidade após sábado.

Aguardo retorno.