Falta de retorno quanto ao pedido de cancelamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

11/07/2024 às 18:24

ID: 192762515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu nome é Mércia de Souza Santana Pires. Adquiri no dia 30/06/24 o curso intitulado "Técnico do MPU". No dia 31 solicitei o cancelamento e estorno do valor pago em meu cartão de crédito.
Após vários emails sem resposta, entrei em contato com a central deles de watzap e de maneira muito vaga eles disseram que iria cancelar, mas não me enviaram comprovante algum de cancelamento ou deram data para estorno do valor.
Me senti imensamente ofendida com a falta de retorno deles. Aliás comportamento totalmente diferente de quando me procuraram para comprar o curso. No ato da compra são muitíssimo solícitos, fato que não percebi no cancelamento.
Não indico essa empresa de maneira nenhuma. A equipe é de uma falta de atenção extrema, falta de empatia com o concurseiro.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/07/2024 às 09:38

Bom dia Mércia,
Conforme o e-mail ao qual enviamos no dia 04/07 são 10 dias úteis para ocorrer o estorno do seu cartão, contanto a partir da data do dia 04/07.
Logo irá receber o comprovante por e-mail.
Ficamos à disposição.