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Curitiba - PR

22/05/2026 às 10:28

ID: 249379699

Comprei em 2024 o rid vitalício, ao acessar o sistema me deparei com o bloqueio de acesso. Estou há 5 dias buscando contato com o suporte e não tenho resposta, seja por email ou por whatsapp. Solicito uma solução.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 13:44

Ola boa tarde, qual contato do suporte chegou a chamar? Pois não conseguimos encontrar nenhum contato feito com nossa equipe de suporte. Tambem verificamos que o seu acesso não consta nenhum bloqueio e o ultimo acesso realizado foi no dia 30/07/2025, esta liberado normalmente desde a data da compra. Desde então não houve nenhum acesso. Oque pode ocorrer é de o seu navegador ter salvo outro email no acesso rapido, isso ocorre com frequência pois nosso navegador armazena informaçoes no acesso rapido oque prejudica o acesso, se você realizar um acesso com um email ao qual não foi registrado no ato da matricula aparece como bloqueado mesmo. Por gentileza deslogar da plataforma da Hotmart e se atentar ao email correto no momento do login.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 14:03

Agradeço o retorno. Até chegar nesta plataforma já havia enviado emails e tentado whatsapp. Agradeço o retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7