Atendimento nota zero
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2022 às 16:39
ID: 141637487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem exatamente uma hora que eu tô tentando obter informações sobre cursos para concursos nesta empresa, aí você liga para o telefone fixo, o próprio sistema te encaminha para uma das três unidades, até aí tudo bem. Quando eu informo que quero a unidade da ilha do governador, atende uma menina que pergunta de novo qual a unidade de interesse. E quando ela diz que vai me passar a informação que pedi, simplesmente me pede para irmos para o WhatsApp e lá, sou obrigada a informar meu nome completo, meu e-mail, Minha data de nascimento e Unidade de interesse para obter qualquer informação. Isso é totalmente ilegal. Eu só queria saber uma informação e virou essa bola de neve imagina pagar para estudar nesse lugar?
Para ficar um pouquinho pior a história, eu avisei que ia telefonar e qual não foi a minha surpresa quando a menina pediu que eu ligasse para o fixo? Ou seja o mesmo telefone que me fez ir para o Whatsapp. Fui olhar as ligações recebidas e o número do curso entra no meu celular como "possível [Editado pelo Reclame Aqui]" ou seja, não posso me comunicar com este curso, que coisa!
Assustador isso!! Gestores, atualizem seu setor de Marketing URGENTE!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/04/2022 às 11:12
Bom dia sr Ana Paula.
Agradecemos o contato e as críticas, pois nos ajudam muito a melhorar nosso atendimento.
Estamos sempre aprimorando nosso atendimento através dos diversos canais nas redes sociais. Nos desculpe. @progressaoautentico
Att,
Ouvidoria Progressão Educação
Consideração final do consumidor
16/04/2022 às 18:23
Invistam no preparo dos seus colaboradores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/05/2022 às 13:26
Infelizmente, antes que pudéssemos prestar as devidas tratativas, a Sr Ana Paula, bloqueou nossos número, impedindo assim qualquer possibilidade de resolução, levando a nota indicada e a informação que não voltaria mais a fazer negócio conosco.
Em tempo, mediante a reclamação realizamos alterações em nossas URAS de atendimento e binamos nosso número de telefone, para que não haja mais qualquer dúvida, referente ao nosso curso (o número do curso entra no meu celular como possível [Editado pelo Reclame Aqui]).
Quanto aos investimentos no preparo dos nossos consultores, estamos aprimorando a cada dia nossos setores, para que nossos clientes e alunos, possam obter a melhor experiência de atendimento ofertada em unidades de ensino.
Mantemos nosso compromisso em atender à todos nossos clientes com respeito, ética e carinho!
https://*******,
Ouvidoria Progressão Educação