Descaso

Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/01/2024 às 17:21
ID: 181113627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando uma coisa simples, conseguir mais informações sobre o curso preparatório, para prosseguir com a matrícula, fiquei no Whatsapp com uma consultora , enrolando por 3 horas e não me falou a informação. 1 hora antes do horário de atendimento que é informado no site. Ela encerrou o atendimento me deixando sem mais nem menos.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 14:52
Olá Kauã, imaginamos tamanha insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.
Nosso fluxo de atendimento aumentou consideravelmente, mediante a liberação de alguns editais, o que acabou indo de encontro a uma falha sistêmica junto à plataforma que nos atende.
Estamos em contato com todos os nossos clientes, prestando o atendimento que estava em atraso e, principalmente, explicando o ocorrido. Realizamos o contato com o número cadastrado, tanto por ligação e whatsapp, até o momento sem sucesso. Espero que considere e possamos dar continuidade ao atendimento e, assim, esclarecermos as suas dúvidas.
Em tempo, ressaltamos nosso compromisso, sendo um dos nossos valores o Relacionamento Humano, visando à dedicação, ao companheirismo e ao compromisso com a satisfação dos anseios de todos os nossos clientes.
Agradecemos o seu contato e aguardamos o seu retorno. Também, somos gratos pelo feedback e pela possibilidade de esclarecermosoocorrido.