Quero o reembolso do curso progressão online dentro do prazo 7 dias, cinforme art. 49 do CDC, mas o site não funciona.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2023 às 10:54
ID: 179062671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site apresenta alguns problemas, o planejamento anual oferecido pelo curso não carrega, vídeo aula que é assistida não aparece como visualizado para o controle do aluno, e o suporte não auxilia em tempo hábil. A compra foi feita dia 21/12/23 pelo site https://*******, estou dentro do prazo de 7 dias e quero o cancelamento. Mas o site não funciona nessa parte.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 16:58
Prezada Alice,
Espero que esteja tudo bem com você.
Gostaria de informar-lhe a respeito do requerimento n ******* da aluna Manuela Souza Garcia, aberto em 26 de dezembro de *******, no qual você solicitou o cancelamento de matrícula dentro do prazo de 7 dias a contar do dia 21 de dezembro de *******.
Informamos que seu pedido de cancelamento foi aceito e o estorno correspondente já foi devidamente realizado, em conformidade com o que está estabelecido no item 29 do contrato de prestação de serviço educacional.
Cabe ressaltar que identificamos um erro no preenchimento do formulário enviado anteriormente, o qual não permitiu a ativação do botão de envio devido à falta de informação sobre o motivo do cancelamento. Agradecemos por ter feito o preenchimento adequado do formulário e com isso finalizamos o seu requerimento.
Caso haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Equipe Progressão Online.
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 10:36
Fui bem atendida, fizeram o estorno do valor e fiquei satisfeita.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8